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最美工程人|范文涛:自我提升促转型 专业服务暖民心

发布时间:2023年10月20日发布人:本站阅读人数:376

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在供水服务到终端民生保障项目施工现场,有这样一位从专职司机成功转岗的施工管理员,他不善言辞,但满腔热情,通过主动学习不断进取,终走出驾驶室,走进施工现场,他就是第四批、第五批供水服务到终端项目的施工管理骨干,范文涛。

 

   主动学习促转型

范文涛,2018年6月入职管道公司,作为一名新到岗的专职司机,他严格遵守公司的各项规章制度,坚持安全文明驾驶,在迅速融入新环境的同时,他也意识到在施工企业里只有掌握主业、掌握施工技能,获得更有实力的一技之长才能更好地站稳脚跟。因此他暗下决心,要主动学习为自己的职业生涯打下坚实基础。

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在日常出车任务中,他虽然话不多,但却非常用心。在施工员们勘察现场、讨论项目情况时,或是跟业主、监理、街道等协调的过程中,他都主动地跟着去听,去学,去看,去做记录。他说“我现在虽然只是个司机,但都跟着他们到了现场,反正闲着也是闲着,不好好学学多浪费啊,技多不压身。”

就这样,一回生两回熟,在三供一业项目、第一批及第二批服务到终端项目实施过程中,他积累了不少现场经验。在工期紧、任务重,人手严重不足时,他主动请缨,做好本职司机工作的同时,学着尝试参与现场摸查,与街道、居民协调,与班组沟通、交底等工作,细致的记录、用心的沟通和努力的协调逐见成效,项目负责人对给他交办工作也越来越放心和安心。

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积极行动添实力

范文涛凭借着较强的上进心、负责的工作态度、强烈的学习意愿,业务能力得到领导同事的认可,项目部也对他进行了重点培养,在安排工作任务时都让他跟着项目部经验丰富的师傅们学习,了解现场管理的要点、重点,基本安全常识等等,他不断地总结着身边同事好的工作思路和方法,一步一个脚印走出了一条属于他自己的管理套路。

他本着为居民解决实际问题的工作态度,在项目实施前认真做到与居民进行深度沟通和交流,他说:“这对我来说不仅仅是一份简单的工作,而是一份有责任担当的事业,我很享受它带来的体验,工作中每天都和不同的人沟通交流,进行思想的碰撞,自己无形中也学到了更多的知识。而且看着业主因缺水问题得到解决时开心的样子,我也从心底里感到高兴。”


 

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并不是施工科班出身的他,边学边做边提高,每天积极穿行在大街小巷里,奔走于各楼层业主中,全心全意地服务在告别低水压的民生保障工程项目第一线,享受着成功转型为工程人的乐趣。

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真情付出暖民心



“每当遇到业主有疑虑,第一次不同意我解释说明,第二次不同意我再解释说明,第三次还不同意我还解释说明,第四次他们就该不好意思了。伸手不打笑面人,通过我良好态度的“死磨硬泡”,他们都会乐意签署施工意向书的。”范文涛笑着说。 

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 如东环路4号之二9楼一业主,以外墙脱落、不安全、隐患多,没空,闲置房不在那里住等等各种理由拒绝、阻挠项目实施的进度,范文涛用尽一切能沟通的通讯办法与业主联系,一次又一次的预约,一次又一次的上门等候,不停反复地与该业主进行沟通和联系,解释实施的意义、实施的流程、安全规范以及改造后的优势等等,还耐心解说其它楼栋实施改造后的成效、视频等,不厌其烦地与业主沟通,最终获得了业主的信任,并协助他完成了其它楼栋的配合施工的工作。他细心、专业的态度,有情感、有温度的服务最终赢得了众多居民的好评,送来了一面又一面锦旗。

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范文涛从专职司机转型为独立担岗的骨干施工员,是工程人自我学思践悟、知行合一的体现,也是公司精准实施内部人才培养的一个缩影。在今后的工作中他将继续保持学习的积极性和努力工作的主动性,在工作中长见识,在工作中求积累,在工作中求发展,不断地进行自我提升和自我实现,为供水服务到终端民生保障项目提供更优质、更暖心的服务。 


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